Nicole
2023 年 9 月 25 日
我已經與 Line 的客戶服務團隊交談過;但我在入住飯店時經歷了一次可怕的經歷。在幾乎不費力地找到我的預訂後,登記處的兩個人試圖告訴我他們沒有為我預訂(儘管我分享了************收據)。然後他們粗魯地告訴我我需要離開,打電話給你們所有人並自己解決。除了懷有8個半月的身孕之外,還極度冷酷無禮。然後,當我問站在那裡的那位女士(經理?)是否可以幫助我與 **********/******* 交談時,她粗魯地告訴我這不是她的工作。她不會和我談論這件事——她處於傾聽模式。當我轉身思考我要做什麼(那天晚上華盛頓的所有酒店房間都賣完了,我很恐慌)——突然,負責辦理入住手續的人說——我找到了你的預訂。所有“經理”不得不說的是——“哦,那很好。”這是我經歷過的最奇怪、最不舒服的經驗。我非常沮喪——幾乎要哭了——大廳裡的幾個負責交流的人鼓勵我伸出援手,抱怨/分享我的經歷。我永遠不會再留在該線。更糟的是——現在看來我被************和酒店都收取了費用..而且收費非常不同(大約200美元),所以我現在知道怎麼辦我是通過************預訂的,費用明顯過高。
原文翻譯由Google提供