Best Western Plus Waterloo

床超舒服。房間很乾淨。浴室很好。我相信這家旅館也被用來容納新加拿大人，這意味著你在停車場必須格外小心，因為孩子們可以在停車場自由玩耍，並在大廳裡跑來跑去。我們的實心窗簾沒有關上，所以我們睡覺時停車場的燈光照進了我們的房間。

這是我們第一次來這裡，也是我們經歷過的最糟糕的酒店體驗。這是我們的訂婚週末。第二天，我們的火警警報器突然響起。我們不知道為什麼，甚至沒有工作人員關心找出原因。我們一直打開暖氣/風扇，但它會繼續關閉。我們被告知他們會讓人來看一下，但他們從來沒有這樣做。凌晨 5 點，我們被吵醒了，它又響了。我們打電話到樓下，他們就關掉了。 5分鐘後又做了2次。當我下樓去了解發生了什麼事時，我被告知它甚至沒有顯示在樓梯下。他們試圖將其關閉，但失敗了。她的解決辦法是等到上午 9 點維護工作開始。我請她打電話，當她打電話時，主管告訴她你把我吵醒了，不要再打電話給我。然而我被叫醒並給出了 0 個解決方案。他們為我提供了一個新房間，但我必須為此支付更多費用。這是我經歷過的最糟糕的經歷。我永遠不會再去這裡了。正在工作的員工甚至不知道如何完成她的工作。她一直說她會做某件事，但最終卻沒有去做。她一直試著忽視和避開我，省點錢吧。

這家飯店的一樓兩層樓容納著阿富汗難民。飯店顧客住在上面的樓層。很棒的早餐！我見過的最好的之一。有一台自助式奈斯派索咖啡機。我吃的純白非常棒。

酒店超額預訂並取消了我們的預訂，恕不另行通知。他們將其歸咎於************。這以前從未發生過。我讀到這件事發生在別人身上。我認為酒店只是把房間出租出去以賺更多的錢。我在最後一刻被困在尋找另一家酒店。糟糕的服務。

酒店是透過********預訂並全額付款的。辦理入住時，他們找不到預訂資訊。他們在未經我授權的情況下再次收取房間費用。他們要求支付 100 美元的押金，然後全額支付房間費用，實際上得到了雙重付款。我浪費了幾個小時試圖讓他們糾正它，並且仍在等待我的雙重指控得到解決。這是一個可怕的地方，每個員工都有不同的故事，我不知道誰對我誠實。退房時，我被告知他們解釋說他們已經取消了我的預訂，從未建議********或我。永遠不會再入住最佳西方飯店。整個飯店的走廊都散落著食品包裝紙。沒有嘗試免費早餐，在他們的店裡太煩人了。強烈建議你不要去這個地方。

整體喜歡這家酒店。我在該地區住過幾家酒店，這是迄今為止最安靜的一家。 我確實發現房間裡的水馬上就滾燙了，不得不跑一會兒才能得到涼爽的溫度。然而游泳池卻冷得令人不快。除了那幾件事之外，一切都很棒。

1. 當我嘗試辦理入住時，沒有我的預訂記錄 - 幸運的是，仍然有相同價格的可用房間。 2. 帶著兩件沉重的行李搭電梯到二樓，卻發現我還得爬一段樓梯才能到達我的房間 3. 到了房間，但鑰匙卡不起作用。該********電子郵件中沒有飯店的電話號碼。必須從 411 取得號碼，它響了三分鐘多，但沒有回應。終於接通了——前台工作人員拿了另一把鑰匙——但也不起作用。用萬能鑰匙進去了。然後工作人員重新編程了門——仍然不起作用，所以最終沒有可用的鑰匙，並告訴我可以隨時從前台找人進入我的房間。哎呀！ 4. 注意房間很溫暖 - 25 度。嘗試調整，設定為涼爽 22 度，溫度升至 27 度。 5. 大廳裡有小孩跑來跑去，大廳裡堆滿了許多垃圾。 6. 電視沒有所有 TSN 頻道，因此無法觀看 TSN 5 上加拿大與美國之間的橄欖球世界盃比賽。 7. 嘗試上傳 400 張照片 - 網路下載和上傳速度分別僅為 5.0MB/s 和 4.8MB/s - 他們稱之為高速網路！ 8. 這次住宿唯一的好處是有一個離前門很近的停車位，而且去勞里埃大學很方便，我在那裡觀看了足球比賽和橄欖球比賽。

當我們晚上 11:30 入住房間時，我們被告知他們當晚的房間已經訂滿了，我們沒有房間了。顯然有人「應該打電話給我們」但從未這樣做過。非常失望，因為我們不得不在最後一刻進一步預訂並支付 120 多美元。