絕對不敢相信這個位置的管理很差。作爲白金會員近15年,我見過很多選擇的酒店。從來沒有見過糟糕的管理。上週我們住了一晚,我可以抱怨道門撐着,辦公桌工作人員不友好,食物差,但經理最要緊的是什麼。我的女兒不小心把她最珍愛的幼年填充動物留在了房間裏。謝天謝地,第二天早上我們打電話來時,他們找到了。工作人員向我保證,它有清晰的標記,並放在丟失和找到的地方,3天后我們穿過鎮子回來時,它會在那裏。我們該如預期般起牀了,而動物卻無處可尋。服務檯的工作人員最終花了些時間才真正地看了一下,但直到大量乞討才發現。他們試圖聯繫他們的經理和放走這隻動物的工作人員,但他們在休息日都懶得理我們,我們基本上被告知我們運氣不好,要依靠經理解決問題並郵寄過來感謝我們。感謝兩位工作人員終於表現出了同情,儘管他們基本上忽略了我們。今天我打電話和原來放走動物的女士交談。她找不到,並告訴我我運氣不佳,我無能爲力。我問她能否和經理談談。她把我調走了。經理已經做好了辯護準備,她回答了。她沒有聽,也沒有告訴我他們能做什麼,而是花時間確保我知道她從來沒有見過這隻毛絨動物。她迅速把她的工作人員扔到公共汽車下面,作爲最後一個看到它的人。然後把那些家政承包商扔到巴士底下,因爲他們一定把動物扔了。她基本上想讓我知道這是任何人的錯,除了她的錯。我問她公司能做什麼,並建議我希望他們能和我女兒談談,並道歉。她說她不會那樣做,因爲她甚至從沒見過“熊”,這不是她的錯,所以她不會後悔。她明確表示,這是女兒離開它的錯,是我的錯,不是我沒有更好的檢查房間。我建議說,對於這麼大的公司做不到更好,我感到很失望。這位“經理”認爲,與其聽我的,和我一起工作,不如掛斷我的電話。哇,一個將員工和承包商拋到車底下的經理。不會聽的。而且真的不關心她的客戶。我無法理解這位女士怎麼會被選爲經理。選擇酒店,你可以做得更好。經理,你可以做得更好。如果你做不到,你就不應該成爲經理。
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