溫德米爾套房B&B旅館(Windermere Suites)

I had booked a 2 night stay for £540, I had a family bereavement and had to re schedule, which was done with no issues. Unfortunately, I contracted Covid so had to reschedule again, which we did, this was in the midst of Covid restrictions. My (then) partner contracted Covid for our third attempt at staying BUT this time we were told we would now not be able to reschedule and we’d lost our money- this was a massive shock and cannot believe this isn’t illegal and it’s certainly immoral. Be careful if you have to cancel.

很多關於該物業的圖片和信息都是騙人的，絕對不值得您支付的價格。我們去慶祝我們的一周年紀念日，只選擇這個地方作為按摩浴缸，我們只為水療浴缸支付了很多錢，但第一個晚上我們無法插入插頭，工作人員第二天進行了分類我們然後一旦我們裝滿浴缸並在幾分鐘後打開它，一切都消失了。我們打電話給工作人員，他們在保險絲盒中發現了問題，它跳閘了，因此我們無法使用水療浴缸。當我們告訴他們我們一點都不開心，如果他們可以改變我們的房間但他們不能。所以我們說我們想退房並退款。工作人員把我們轉給了老闆，他指責我們“我們把它弄壞了”，當我問我們怎麼才能把它弄壞時，保險絲盒跳閘了，她仍然很堅定，說周末什麼也做不了，她不願意退還我們所以基本上我們支付了將近 500 英鎊只是為了兩天的床和早餐。一開始我們還忽略了其他一些事情，例如每次使用時衛生紙把手都會掉落。淋浴噴頭不會停留並一直朝不好的方向轉動，每次我們使用淋浴時地板都會被水淹沒。窗簾和踢腳板上有黴菌，吱吱作響的床架應該是四星級酒店，但比 2 星級酒店還差。整個週末對我們來說都是一團糟，我們的心情完全沮喪，我們的整個旅程都被毀了，我們的錢也被浪費了。我們向 bookings.com 投訴，我們被告知他們曾說他們曾協助我們處理我們的投訴並嘗試解決問題，但這是一個謊言，在水療浴缸跳閘後保險絲盒我們正在等待被告知他們是否得到了水管工，但在我們詢問之前沒有向我們提及任何事情。另請注意，如果您在確認預訂之前在晚上 9 點之後入住，不會被告知將收取 50 英鎊的滯納金。老實說，不要在這裡浪費你的時間和金錢，這絕對不值得麻煩。

我們住在鮑內斯套房。乾淨舒適，五星級？不。私人庭院是門外的一小塊，有一個位置非常糟糕的柵欄板將您與停車場隔開。道路就在它旁邊，步行到接待處，所以隱私絕對是零。這可能會好得多，但很遺憾。 噪音！樓上房間的噪音太可怕了！我不接受飯店的過錯，也不接受樓上客人的過錯，這是其中之一，但如果您選擇住在一樓，請記住這一點。 這裡的評論中有人提到了泳池通行證，我們從未被告知或提供過這一點。令人失望。早餐非常美味，送到您的房間，有很多選擇。熱早餐顯然是提前煮好的，而且還保持溫暖，到達時已經很乾了。工作人員非常樂於助人，位置完美。 總而言之，這是一次很好的住宿，不是五星級的，也不值得我們付的錢，但透過一些非常小的調整，它可能是！

Amazing stay from start to finish. The room was clean and smelt lovely, Vicky upgraded us and this was a lovely gesture. The bath was amazing. The staff are great. Jonathan on reception was amazing, so knowledgable about the area 10/10, so helpful too. Would return here for sure. Breakfast incredible!!!!!!!

一塵不染的現代客房，優秀的主人。在房間裡吃早餐，非常好，菜單多種多樣。迷你酒吧是一個不錯的 touch.Good 停車。真的很棒。

溫德米爾套房酒店從開始到結束都非常棒，一抵達就受到一位友好的人的歡迎，他為我們提供了很多當地的住宿信息和必須去的地方 早餐絕對漂亮，床很舒服，按摩浴缸很棒 肯定會推薦並且肯定會再次入住 5*

可愛的地方，非常適合參觀溫德米爾/鮑內斯。 非常友好和知識淵博的員工。

真的很棒的早餐見過其他酒店。