我從長沙轉機來武漢,從武漢關經過的時候選擇了你們家馬哥孛羅酒店,從外表上看頗有歷史文化內涵,處於**地段,實際上住進來也是內有乾坤,升級過得房型讓我住的更加舒適,主要是隔音效果特別好,聽不到吵鬧,我的睡眠很淺,這讓我睡的很舒服,而且有酒店工作人員Felix給我們熱情帶領和介紹酒店的4樓健身房和Spa水療服務,我們親身體驗過之後覺得很舒適,緩解疲勞,以前我是對酒店內的設施有偏見的,大部分的都做的稀爛,沒有口碑,但這次我覺得很棒,謝謝Felix的主動介紹,這點上比香格里拉做的好太多,我點名表揚Felix!更值得一説的是,細心打動了我,我點了盒馬外賣,但酒店門口的外賣箱沒有我的東西,我有點氣憤,找到一樓前台,前台説沒有,不知道,Felix瞭解到情況後,主動上前帶領我到外賣處找尋,然後查看我的手機訂單,是我自己不小心填錯地址點到朋友的辦公室裏去了,Felix瞭解到後,温柔的説,您稍安勿躁,我給您幫助打電話聯繫外賣人員,並幫我叫了一個跑腿小哥去取,這邊核實到外賣確定在朋友公司之後,用我的手機掃二維碼打開了盒馬外賣,跑腿也給我取到了盒馬往馬哥酒店送來,瞭解到我是冰鮮食物,囑咐跑腿小哥加急服務,快速半個小時送到,這細心專業的服務,小細節Nice,很戳我,這一份盒馬外賣事兒不大,但Felix小哥哥全程給我認真解決問題的邏輯思維清晰,條理分明,並且全程微笑自信的面對外賣和跑腿人員,這是我在上家酒店香格里拉從來沒有體會到的,他們衹會説丟了外賣就丟了,那是你自己的問題,還得是武漢馬哥孛羅酒店啊,五星級酒店配備上模範帶頭服務人員Felix,使我能夠放心踏實的住在這,我的人身物品是能得到保障的,這是最有人情温度的武漢馬哥酒店,我會忍不住的流連忘返想再續住的頂級酒店!