武漢光谷凱悅飯店(Hyatt Regency Wuhan Optics Valley)

這個凱悦可能拉整體凱悦的後腿了。而且對比剛剛住過麗江的凱悦，武漢凱悦可能衹有75分。 先説前台，設計就奇葩，check in 服務員站的比客户矮一截。客户把服務員的工作台看光光，稍微多文件一點就顯得很亂。再來就是我4晚預訂，分兩個訂單，名字都一樣的，服務員拿了身份證都查不出來，要我告訴她一共四晚才如夢初醒。第二天才告知我，我預訂的房型不一樣，要麼加300要麼搬。住了一晚後發現並不怎樣，所以決定退掉後面兩晚轉萬豪。 房間比較大，有50平。但床出奇的小，我們這種矮個子的都覺得床小。我帶着孩子睡，要把床拼起來才比較舒適。床應該不超過1.1米寬。床並沒有照片看起來那麼大。如果像我帶老二的，可以先問清楚床寬。 淋浴室的地面非常光滑，像溜冰一樣。要非常小心。特別是孩子長者。去水位非常隱蔽，自己不能揭開，去水不順，像小池塘。要找工程部。 客房服務員很熱情，這是加分項。 門口的大哥，問他能不能幫忙叫的士，他説，你自己下去叫車就可以。我們拖着兩個幼兒，三個長者。像我們不是客人一樣。 早餐，可以算正常。 如果600塊，我覺得這樣的服務正常，但1100，服務有待提高。而且感覺採購有水分，特別是浴室的條凳，填充物不足，硌屁股。

硬件給10分，套房房間非常贊，第一次見到房間裏能看到這麼多經典典籍的真書可以翻閲，大堂也很典雅漂亮，晚上有表演，本身對這次入住印象非常好； 但美中不足的是酒店前台對於已經【在線付款】過的訂單又從按金中重複進行了扣款，也就是收了2遍房費，且打電話給酒店前台的時候前台還並不承認自己的問題（聲稱我是擔保訂單），多虧攜程幫忙從中協調，酒店最後才承認是多收了我酒店房費，作為Hyatt忠實的會員，對凱悦的管理混亂感到非常失望，希望能多加改進！

櫻花季來武漢，很幸運的趕上武漢文旅保護的特別完好的櫻花，沒有被大雨打落。綜合考慮了黃鶴樓和朋友家的位置預訂了光谷廣場的酒店，下樓就有地鐵，動車站出來大概30分鐘，地鐵站也很漂亮。酒店大堂吧和餐廳都很舒適，後面兩天還升級了套房，客廳既能泡茶 小朋友還能寫作業互不打擾。出門不遠就有個網紅天橋，特別多的人在那邊拍照，那邊二樓的餐廳也蠻好吃的

3月來武漢看櫻花，凱悦酒店去東湖很方便，酒店位置很好，出門就是地鐵站，做地鐵去黃鶴樓衹要40min，酒店服務也很好，下車就有行李員幫忙拿行李，前台服務也很好，熱情主動打招呼，因為第一次來武漢，前台小姐姐房間的安排也很好，房間乾淨整潔，室內設備很齊全。裝修風格很好看，很酷～設備也很齊全，酒店早餐種類很豐富，還有武漢特色熱乾麪，豆皮，味道也很不錯。推薦最近來武漢看櫻花的姐妹們入住哦

這麼多年，第一次入住凱悦，才算近距離體驗客房服務。入住體驗流暢，工作人員態度非常友好，客房設施這麼多年依然體現出高質量，對提出的消耗品服務，是使用機器人送貨，簡單而高效。客房的遮光簾和紗簾保證了睡眠的高質量。高樓層，景觀不錯，正好欣賞雪後的華科大。客房的小度，小朋友非常喜歡，也算一種娛樂消遣。早餐這次沒體驗，但其實已經很熟悉了，凱悦的自助還是保持高標準。跟前台提出延遲到兩點退房，也很快滿足了要求。總體來説，這次入住很愉快，解決了大問題。

酒店環境、地理位置、裝修設計和服務整體感覺不錯。但是大廳擺放的小機器人衹送拖鞋之類物品，定製的外賣不讓送，理由是：“食品安全”問題！！！客人訂外賣，需要自己下樓到酒店外的**自助櫃取餐。實在不明白制定這項規定的負責人是咋想的。就沖這個不為住客着想的莫名其妙的規定，以後大概率不會再選擇這家酒店了。

很棒，入住有點早擔心沒有房間，前台幫忙做了登記，房間好了給我打電話中午就辦理了入住，下午美美的睡了一覺，硬件和服務都很好。提一個小建議：淋浴的噴頭希望好好做做清潔，水垢有點重，其他都很好

深夜到點，簡單睡一覺就走了，酒店位置不錯，交通非常便利，但離市區和機場畢竟還是遠。除了行李寄存，沒享受到什麼其他服務。外賣統一放在酒店外的外賣櫃裏，好像是沒有機器人。但酒店裝潢確實不錯，大堂吧一整面書牆還是很顯文化底藴。

和一幫朋友來武漢賞櫻花🌸，入住凱悦酒店。購買的套餐含櫻花園門票和下午茶，非常超值。環境雅緻，乾淨整潔。早餐品種豐富。