無錫日航飯店
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日航酒店是個老牌日企五星酒店,當然現在也不是了.很多年在天津住過,當時的服務和環境都比較好,印象還不錯.但無錫這家真是差太多,大堂是五星酒店的裝修,但不管是內部設施維護還是服務頂多是四星酒店.房間內部設施老舊,衞生也一般.酒店大堂登記人員面無表情,更無語的是攜程登記豪華運河景觀房,未到店已扣費,到店酒店安排了南向的南長街房間,倒不是説一定要運河房間,衹是大堂登記服務人員應如實告知,而不是説都一樣.協調後告知沒有運河景觀房間,如需入住需等待一個半小時.後來一位戴眼鏡的男士服務人員説有預留的房間,終於調了一間還是靠電梯的房間.來回調配耽誤了差不多40分鐘的時間.讓對旅遊的好心情一掃而空,白白耽誤了下午帶家人去太湖遊覽的時間,衹能換了對面的南長街就近溜達.這位大堂登記女服務人員我就不説具體的號碼了,不但工作能力差,服務意識也差,怪不得日航酒店現在遠不如從前,服務培訓有待加強.
很好
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