廈門港灣大飯店(Harborbay Hotel)

1.服務員送果盤時因為睡著了沒聽見敲門聲，竟然直接開門進來了，被驚醒！ 2.熱風不能用，調到30度出來的還是冷氣，給孩子凍到發燒。 3.浴缸下水塞不能密合，無法使用，衹能淋浴，淋浴房下水有堵塞，積水嚴重。 4.電視機的機頂盒需要自己安裝，遙控器不能用，衹能看一個台 5.衣櫃的門是壞的，門拉不上 6.自助早餐廳的桌子都是粘的，水杯也是粘的，衹能用茶杯，牛奶是用奶粉沖的，喝到最後就是白水加奶沫，菜品不多，香乾芹菜裏的香乾是餿的。。。。。。 給小孩子住的房間衞生堪憂。

親子套房，佈置還是很可愛的，因為我們是三位大人，對小童用品沒什麼感覺。一個小房間稍微小了點，房間所有用品都有年代感。可能現在正是新舊交接的時候，酒店整體比較忙忙碌碌的。地理位置好，門口二分鐘就是第一碼頭，遊客坐船方便，這個碼頭是80門票，當地人都説淡季網上可以搶35船票，結果根本無法搶到，平台永遠顯示35無票，所以也沒有必要到廈港碼頭去坐船。第一碼頭上面還有廈門特有的BRT快速公交總站，到機場高鐵站還是蠻方便的。最搞笑的就是衞生間外面的那個窗簾，上廁所或者洗澡還要專門有人在外面拉上簾子，出來還要在裏面叫人幫忙拉開，這個設計怪怪的，幹嘛不把衞生間門往裡開，這樣自己就能操作簾子。

酒店衹能説還可以，開窗户能看到第一碼頭，但旁邊有一片施工的。 早餐挺好，健身房和洗衣機也都有，但服務是真的差，還不如個招待所的服務。第一天礦泉水挺好，第二天直接給個雜牌的礦泉水，茶包第二天也不送了，香皂和刮鬍刀根本就沒有提供，這一點也不像星級酒店的作風。 出來玩就是圖個開心，所以很多事情都沒有計較。

問題：前台態度惡劣，第一天辦理入住有不好感覺，第三天回程時，剛退房幾分鐘，我寶寶因為拉屎我要換紙尿褲和衣服我求助前台給我進入房間換一下，前台説已經房間收好了不能進，我説我剛退的，而且就衹是換一下，她很不耐煩的走開，我也不知道什麼意思，問她那是否有地方可以換或者母嬰室，她冷冷地翻白眼説沒有！然後拿房卡給我説待會拿過來！（剛走開是拿卡、但沒回應我我不知道是幹嘛）後面到房間並沒有阿姨也並還沒有收，也^_^前台剛説已經收了不給進。我當時還抱着寶寶真的是還被這麼對待，普通人也會想着幫一下忙何況在這消費了兩個晚上剛退房。不是節假日，一晚400多的酒店……附近比他環境好都是200多。還有其他等問題：旁邊都在施工，早上6點開始。送的水果是嗖的。外賣也不讓拿上去。房間電話沒有任何提示可以打前台，是我在網上找到電話打到前台。各種各樣問題……廈門旅遊都是這種地方這種酒店這種態度嗎……表示很失望

房間離第一碼頭非常近，去做輪渡是很方便的，但是這邊的輪渡是到鼓浪嶼內厝奧碼頭的。酒店旁邊有一個工地在建設，估計等它蓋起來之後，景色會影響很多。

房間乾淨一如既往的好，每到一處旅遊首選維也納酒店，早餐特別的豐富。服務人員態度超好。離鼓浪嶼碼頭很近。周邊吃飯都很方便，離市中心很近。停車方便，有專人的服務員引導停車。就在一號碼頭附近，夜景非常的美。

特意定的鼓浪嶼套房，沒有介紹中的海景，也看不見鼓浪嶼。失望。還特意辦了個提前4小時辦理入住，結果到下午4點多也辦不了入住。要現打掃，讓我可以上樓等。結果上去發現衞生差的一塌糊塗，又到一樓坐着等。最後前台説好了讓可以上樓了，上樓後看見阿姨還在急急忙忙處理。最後搞完了，發現到處都有長頭髮。真的是…… 設施老舊，廁所對着床，鋼化玻璃還是碎的； 針對浴缸，酒店也沒有一次性塑料膜… 隔音性能差，對面是碼頭，噪音很大，睡不好。 早餐實在是難吃，都做出來這些東西了，就不能做做好嗎？煮麪條那裡的配菜，鵪鶉蛋是餿的，豬肉也有很重的味道。真的是… 還積分兑換了歡迎水果，結果沒有，電話前台説在採買，稍等，結果掛完電話一分鐘就給我拿了4個蘆柑，一股子爛味的那種。真的是… 對不起1198的價格啊… 小朋友説沒有遇到過這麼差的酒店…

最大的優勢是地理位置，到八市步行10分鐘內，2分鐘可以到車站坐BRT快線，車站裡面有第一碼頭，步行20分鐘可以到海灣公園，酒店鷺江道這條路沿線皆是風景，不用去網紅打卡點看日出日落，這條路上就能看到。陽光標間衹能看見一點點海景，對面是個施工地。這個酒店還是維也納國際酒店，設施比較陳舊，空調控制板還是老式的，房間比較熱，問了前台衹有熱空調沒有冷空調，有迎賓水果，自助早餐中規中矩。前台服務態度好。

非常鬧心的住了三天，沒有一天讓人省心的：1.入住當天，12點了，房間沒有打掃出來，等等等等等。2.進了房間了，窗户關不上，工程部的師傅來修了，好在最後修好了，一看錶，15:30了。3，空調衹有小中大三檔，不能調節温度，也不知道出風是熱是冷，盲盒空調！4.浴巾衹給一條，房間是雙人間。5.第三天下午從外面回到酒店，房間門打不開了，跑下樓重新做卡，前台説消磁了，垃圾房卡！然後一進房間，出門什麼樣回來還什麼樣，就沒打掃！6.最可惡的，打電話給前台，前台説經理馬上找我，結果我打了三次電話，等了半個多小時，經理也沒來，框我！7.掛羊頭賣狗肉，訂酒店時候是港灣大酒店，到了樓下找半天，原來改成維也納了！