優點:房間很大,離沙灘很近,走出酒店,穿過非機動車道就是沙灘了。沙灘上有租露營帳篷的。晚上可以在那邊唱歌。酒店配置很高。房間裏很多地方都是圓弧設計,怕磕碰受傷。這點做的很好。整個酒店每個房間都帶陽台和浴缸。洗漱區和房間之間是有門的,不過是隱形的,我們住了兩天才發現。酒店有大人小孩的沙灘拖鞋,質量不錯,我自己帶的都沒有穿了。小童浴袍洗護用品都有的。需要打電話找前台要。我們是2月份下旬來的,雖然室外泳池都沒開,但是室內泳池有三個。一個常規的很大的專業泳池,水温偏涼。兩個淺水池,給小朋友玩的,水温偏高點。工作人員要求帶浴帽穿泳衣才可以下水游泳。孩子們玩的非常開心,捨不得走。旁邊有休息椅子凳子躺椅。女更衣室配置很高,有專門的更衣室,還有桑拿室,這點太意外了。甩幹桶浴巾礦泉水。這些基本配置都有。健身房也很好,還有拳擊室。孩子的室內小童樂園場地大,但是玩的比較少。有個海洋球池,簡單的小滑梯。室外也有個小童樂園,滑梯之類的。因為我家兩個娃來的目的是沙灘和泳池。就沒有玩小童樂園了,也就沒拍照。
早餐一般,早餐時間是7:00-11:00,可以打包到房間。酒店出大門,下個小坡就有很多餐飲店,小商店。還有個電影院。再走幾步就看到一個陽光小鎮。奶茶咖啡肯德基麥當勞西餐中餐都有的,四樓的味友,價格適中,味道不錯,份量特別大,點菜的時候一定要少點,不夠吃再加。晚上還有很多路邊攤。
服務:服務態度都很好,前台,客房服務員,餐廳服務員都很好。符合五星級酒店的服務標準。特別感謝,前台經理Quin和代理值班經理郝經理。還有其他幾位工作人員,還有一個推輪椅的小姐姐。特別感謝。在我受傷後,他們都特別照顧我。讓我在疼痛中感受到一些温暖。非常感謝。
缺點:唯一的缺點,也是致命的缺點。陽台設計不合理。差點把我摔報廢。晚上12點在酒店人員陪同下去醫院拍片,醫生診斷尾椎骨骨折。我來説下問題,第一,陽台晚上的燈光非常非常暗,幾乎沒有。説是現代化設計。晚上地下有水,地磚是黑色的,根本看不到。第二,晾衣架和地漏成對立面,而且地漏位置是靠房間門口這邊的角落裡。看視頻。洗完衣服滴的水順着坡度往地漏流,會穿過整個陽台,特別是陽台和房間的門口區域。第三,酒店提供的棉拖不是防滑底。第四,沒有任何提示説明小心在陽台滑倒。再説事情經過,晚上陽台很黑暗,晾衣服滴的水順着坡度流到地漏,因設計不合理問題,導致陽台大面積都是水,外面放煙花很美,我穿着酒店提供的棉拖,剛走到陽臺中心,水很多的地方,一下子滑倒了,起來的時候就感覺不對勁了,立馬拍了現場照片視頻,打電話給酒店。很快就有人來處理了。事情發生後,酒店服務態度挺好,但是賠償態度一開始一般,後來報警溝通後,才有所好轉。因尾椎骨骨折不能動,酒店賠償免費續住和餐食。醫葯費和康復費誤工費啥的都有保險公司賠付。這種星級酒店,都有給客人買保險的。
建議:在我的事件發生後,希望酒店能對所有陽台的安全隱患做整改。不希望有別人跟我一樣受到傷害。出來旅遊,不僅受傷哪裡也去不了了。還怕有後遺症。希望我下次來入住的時候,這個安全隱患已經解決。
就沖這服務態度和配置,下次來體驗室外泳池。感受一下小三亞。