CloudsWater
2024 年 2 月 27 日
我是訂的2月15號入住該酒店的,由於高速公路上堵車,在2月16號凌晨兩點半左右趕到酒店,此前在路上的時候曾2次發訊息給酒店告知預計到達時間,並且根據酒店訂單要求在2月15號晚上18:00已經將2個房間的房費扣除。沒想到的是,在我們到達酒店後,酒店前台接待居然説衹有一個房間可以入住,其他房間都是衞生沒有搞過的臟房,我當時就蒙了,做為喜來登居然會有這樣的事情發生!並且當時前台的工作人員態度也不好,很不耐煩地的敲擊鼠標,就是找不出一間可以入住的房間。後來我要求主管出面,前台打了主管電話,主管説春節期間他們這裏的房間都收拾不出來(是不是很搞笑的),然後主管和前台一通電話,終於折騰出來一間可以入住的房間,時間已經到了凌晨3點多的。我們早上6點多就要出發,一共也沒睡上幾個小時。
第二天退房的時候, 我要求酒店方面就此問題給我一個明確的説法,我懷疑是酒店把我的留房擅自賣掉了,然而,直到今日已經近半個月了,酒店方面沒有任何訊息。
我的房間是在1月28號就已經下單預訂,在我沒有違反任何條約的情況下居然沒有給我留房,這個是任何一個酒店不可觸碰的底線,更不用説像喜來登這樣的五星級酒店。喜來登,太讓我失望了……