綺麗商旅（宜蘭蘇澳館）(Chii Lih Hotel Suao Museum)

停車方便，位置適中，房間乾淨，美中不足的是ㄧ進房間，地上有半張的撲克牌，應該是前房客留下的，另外蓮蓬頭上的污垢有點噁，可以請清潔人員留意。早餐疫情到現在，還是一樣，可以換點新的嗎？

乾淨、安靜、舒適的一晚！ 兒童遊戲區寶貝們很喜歡

第一次住到那麼商業化的住宿，早餐是簡易式的漢堡、燒餅、皮蛋瘦肉粥、蛋餅擇ㄧ選擇，四人房空間不大，下次不會再考慮。

酒店位於蘇澳往南方澳口，交通便利、附設停車場，停車方便，服務人員態度親切，惟房間地板有些類似棉絮的東西，浴室蓮蓬頭個人覺得水壓小了些，早餐飲料為鋁箔包的奶茶，若能更換成現煮的豆漿或咖啡會更好。

地點偏遠，價格合理，周遭環境方便，有點舊，算乾淨，雙床房型沒有浴缸是確定，服務人員親切有禮！

接待人員親切, 但房間設施陳舊

入住時櫃檯給2張房卡，外出後，返回，持房卡刷門鎖，無法進入。向櫃檯反映，櫃檯請工作人員到房門換電池，耗時甚久，耽誤客人休息時間，電池更換後，門卡依然無法開門。當下工作人員只說明是早上製卡時，房卡沒做好，也沒重新更換房卡給客人。飯店處理程序明顯有問題，入住其他國內外旅館，出現這種問題(刷卡門鎖有亮、打不開，代表有電)，第一時間都是重新製做更換房卡給客人，而不是先去換電池，問題沒解決，還耽誤客人的休息時間。既然房卡有問題，就應該重新給客人可以使用的房卡，而不是默默當沒事就離開。 電視採用MOD，每次關掉後重開電視，都會當機，或要等很久，遙控器才會有反應。

綺麗商旅-宜蘭蘇澳館 看上他900坪的遊戲室(綺麗親子夢想館) 只限住客使用 8/13決定 8/15出發 3天2夜 年輕人 說走就走 說多了都是淚 我只說我看見的遇見的聽見的 1. 2大2小 雙人房費46** 2位小孩未滿5歲 飯店方表示： 還需要加收300/一個晚上加床費 因為依規定只能攜帶1名六歲以下的孩子 (下方補充/而且飯店官網未表明） 2. check in後 櫃檯表示抱歉飯店大廳跟遊戲室冷氣壞掉 朋友表明不能接受 櫃檯請出主管 (下方補充) 3. 我的四人房 因為攜帶嬰兒入住 所以臨時決定 把房間兩張雙人床併在一起+靠牆 動作完成後發現床底髒亂 其中包含了未清理的拖鞋跟糖果紙 (晚上過敏直接發作...) 4. 友人的四人房的部分 有附四個枕頭兩床棉被 因她因為身體無法睡低枕頭 加上她先生體型較壯碩無法共享棉被 所以跟飯店要求加一床枕頭及棉被 飯店表示：一個枕頭要加收$100/棉被要加收$200 (下方補充) 5. 最後是讓我決定跟飯店直接溝通的主因 三組12人 拖鞋只有4雙是好的 其它都是一開即破的 晚上 我拿著拖鞋去櫃檯詢問 這是一個晚上3900的品質? 櫃檯請黃經理出面 此時還能好聲好氣的與經理進行溝通 早上的那些 我都忍耐 我不能接受為什麼換來的都是這些 經歷了半小時的懇談 黃經理表示 賠償我們觀光工廠的門票作為致意 另外贈送小禮物 幼童加人以及加棉被枕頭的費用公司可以吸收 -----以上都只是第一天----- 經過了與黃經理溝通 我相信一切都會是美好的 不要問我為什麼不直接乾脆走人 因為 我們用訂房網😭😭 所以只好依照原訂計劃前往觀光園區 原本的行程 約四點回飯店讓司機們休息 小孩可以進入遊戲室再玩一波 先行電話詢問 飯店表示：冷氣一樣還沒好…(1) 讓小孩在房間轟炸一波以後 晚餐後 拗不過小孩 還是讓他們下樓考驗耐熱度 在遊戲區 有幾隻電扇在吹 其中一隻 就放在遊戲區內 且無任何防護(2) 準備洗澡前 想到沒帶到拖鞋 就再來拆一波拖鞋 這次四中三(3) 我們前一天的懇談算什麼 我們反應的那些算什麼 我三天兩夜衝著遊戲室來的假期算什麼 兩個晚上7張小朋友起跳的房價 拖鞋一樣破 冷氣一樣壞 房間一樣髒 請注意這是平日!!! 找到黃經理 明白的告訴他 我在這裡的所有經歷 我沒有辦法寫出任何正向的評價 黃經理很客氣 黃經理也一直很抱歉 報告經理 櫃檯某小姐說 8/9的時候冷氣就一直有狀況惹 報告經理 一直到今天8/18 你們的臉書一樣沒有說冷氣壞掉這件事 報告經理 未告知 跟 來不及告知 這兩種話術 貴公司都用了... 你們根本沒誠意 check out時 櫃檯小姐的臭臉讓我真的忍不住告訴她 不要在那邊擺臉給我看 我不是來這裡受你們的氣 以上 是來自綺麗商旅_蘇澳館住宿報導

真的真的有待改進!!