江蘇雲湖國際會議中心(Jiangsu Yunhu International Conference Center)

我們這次去的時候是淡季，酒店幫我們免費升級為湖景房，客服人員帶我們去參觀A座、B座的不同房型，非常耐心，另外晚餐是在酒店裡吃的，費用便宜且口味很好，餐廳點餐人員服務態度也很棒，到房間為我們點餐，還有周五、週六晚上酒店有露天電影觀看，放映師為我們推薦了附近的景點，為雲湖國際會議中心的服務點個贊！最主要的還是風景特別美！

酒店是老牌的五星級酒店，應該要臨近裝修翻新了，入住的時候感覺很蕭條，沒什麼人，我們帶小朋友將標間的床合在一起，在一個人床下發現一個完全乾透的水果和一團衞生紙，説明床下應該從來不清理，地毯也較臟，淋浴間裏沒有沐浴露了，服務還行，前台和服務阿姨都ok，但後續不會再住了，感覺太老舊了

很喜歡，雖然我們到達酒店時間是傍晚，也正好趕上了日落，夕陽西下，雲落水中，情不自禁地要拍下這些畫面，酒店內環境很優雅，中庭花園也很別緻，服務態度非常好，工作人員親和熱情，第二天下雨，煙雨江南的美景另有一番風味！下次有機會還會再來，目光所至皆是美景！

出差到這裏，感覺服務很不錯.風景優美，房間挺乾淨的

服務很好，熱情周到👍

想去大覺寺看看就住這裏方便一點，晚上進去上午逛寺出來，不用堵車，白天去的話大覺寺堵車很厲害省了不少時間。但是酒店設施比較舊了，台盆壞了幫我換了個湖景房，床不錯舒服的1.35雙床拼一下適合3個人睡。酒店中餐廳不錯性價比極高，就是水庫魚頭湯要預訂要預訂要預訂。不足是早餐種類不多關鍵是沒有現磨咖啡。

這家酒店的入住體驗如同過山車。 晚上8點抵達前台比較快速辦理了入住，升級了湖景房，房間也擺了歡迎水果還是蠻開心的。 雖然心裏有預期酒店比較舊，但準備放水洗澡時看到了浴缸周圍一圈小黑蟲…讓人感覺衞生堪憂… 反饋給前台之後告知是天氣原因，給更換了房間，值班經理處理的還不錯，幫我們有搬運行李，不過這一通折騰下來已經9點多了，給孩子洗漱好10點多準備休息，此時隔壁住進來幾位男士，爆粗、尖叫、大笑還有椅子和門弄出的巨大聲響，耐心等待到11點依然越來越吵，孩子無法入睡。投訴後服務員衹是上來説一句：是隔壁説你們太吵了，不好意思…結果當然是沒有*用反而愈演愈烈。我再次致電客服服務中心，其告知已派出過服務員，現在也沒有房間給我更換了。我説沒有用啊還在吵，那是要我報警嗎，對方來句：那也沒這個必要。對方就是在喝酒打牌。我：？？？然後我再讓服務員制止一下，5分鐘後，服務員跑來敲了我的房門？？？我的孩子再次被吵醒…我説我是投訴隔壁，你來敲我的門幹嘛呢？服務員一副搞不清狀況的樣子説收到通知來和我溝通？？？此時心情已down到谷底，對酒店的服務能力產生懷疑…聯繫攜程繼續投訴。還好攜程管家安撫了我的情緒並幫助和酒店協調，期間管家詢問我是否願意換房，此時已接近12點，我當然不願意換房，最好可以協調隔壁安靜/換房，管家説繼續幫我跟進。然後酒店再次在沒有提前溝通的情況下，給我的房間座機打了電話，我的孩子第三次被吵醒….衹是為了確認是否我不願意換房，他們會協調隔壁換房。緊接着就是再半小時的折騰，開關房門，拖拉行李，之後安靜是在凌晨1點鐘…. 第二天早餐中規中矩，好在周邊景色不錯，立刻心情又好些了，離大覺寺超級近，玩好回房間還能休息一下，退房後午餐也是在酒店中餐廳用的，上菜快，口味佳，性價比很高，而且餐廳的經理服務態度非常好。 總之吧，體驗一言難盡，雖然能感受到服務的熱情，但專業度和應急事件的處理能力還是不夠的，不能完全站在住店客人的角度去處理問題。

第二次住這裏了，酒店周圍環境很好，服務員也很熱情。離大覺寺挺近的，小路過去幾分鐘到了，之前來，長堤不能進去，這次竟然開放了，很不錯，六一再帶孩子來。

特意選了價位高一點的湖景房，可所謂的湖景房，是這樣的視角。幾乎衹能遠遠的看到一個角。一開始給我們的兩間房在四樓，傢俱表面一層灰，感覺很久沒人住了。後來勉強換到五樓，衞生情況好些了，但視角依然如此。勉強接受吧。第二天早餐，這是我吃過最簡樸的五星級早餐。選餐區寥寥無幾，很多都是空位。可能因為入住客人不多，但其實可以變通選擇套餐勾選模式來規避浪費。總之五星級價格，二星級體驗。以後不會再去交智商税了。