Xiaozhangtaizijade
2023 年 9 月 17 日
下午五六點入住酒店後,到房間發現沒有空調,當下卓尼温度已經很低夜間幾度,我預訂的房間訊息中包含空調,第一時間打電話至總機前台,被告知有空調的房間被其他客人住了,問為何不在辦入住手續時告訴我?總枱人員沒有回答,是否客人不提出問題,就這樣讓人凍一宿?由於酒店前台的不作為,我立即聯繫攜程客服,攜程客服得到的訊息也是沒有房間,真的是無語。經過反覆溝通,半小時後告知換房,這就奇怪為何明明有空調房,客人不努力爭取就不給,不爭取連攜程方也被欺騙,這樣真是讓人失望。回想,如果不提出和預訂房間的差異 是不是就這樣吃啞巴虧,白白被凍在酒店一宿。另外這家酒店管理混亂,手台都留在客人房間,如果不是工作人員對講,都沒發現這個情況。房間也比較撿漏,見圖都怕這個燈掉下來。