如何更改車票或退票?

Πώς μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε ένα κινεζικό σιδηροδρομικό εισιτήριο

Εάν αγοράσατε ένα σιδηροδρομικό εισιτήριο αλλά άλλαξαν τα σχέδιά σας ή κάνατε κάποιο λάθος, μπορείτε να ακυρώσετε το εισιτήριό σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή να αλλάξετε ένα εισιτήριο έως και δύο ώρες πριν την αναχώρηση του τρένου.

Εάν κλείσατε εισιτήρια κινεζικών τρένων online μέσω της Trip.com και δεν έχει εκδοθεί το έντυπο εισιτήριό σας, μπορείτε να ακυρώσετε το σιδηροδρομικό σας εισιτήριο online. Εάν επιλέξατε να σας παραδοθεί το εισιτήριό σας ή εάν έχετε ήδη παραλάβει το έντυπο εισιτήριό σας, θα πρέπει να μεταβείτε σε έναν σιδηροδρομικό σταθμό στην Κίνα για να αλλάξετε το εισιτήριο ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Πώς μπορείτε να αλλάξετε ένα κινεζικό σιδηροδρομικό εισιτήριο

Εάν έχετε ήδη τα χάρτινα σιδηροδρομικά εισιτήριά σας, μεταβείτε σε οποιονδήποτε σιδηροδρομικό σταθμό στην ηπειρωτική Κίνα με την ταυτότητα που χρησιμοποιήσατε για την κράτησή σας και πηγαίνετε στο γκισέ αλλαγής σιδηροδρομικών εισιτηρίων (改签窗口). Δεν υπάρχουν έξοδα διαχείρισης την πρώτη φορά που θα αλλάξετε ένα εισιτήριο.

Εάν δεν έχει εκδοθεί το έντυπο σιδηροδρομικό σας εισιτήριο, η Trip.com δεν μπορεί να σας βοηθήσει να αλλάξετε το εισιτήριό σας, μπορείτε όμως να ακυρώσετε την κράτηση και να κάνετε νέα κράτηση online.

Για να ακυρώσετε ανέκδοτα σιδηροδρομικά εισιτήρια, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Trip.com και επιλέξτε Ο λογαριασμός μου > Οι κρατήσεις μου > Τρένα. Ακυρώστε την κράτηση σιδηροδρομικών εισιτηρίων κάνοντας κλικ στο κουμπί Ακύρωση κράτησης δίπλα από τη σιδηροδρομική κράτηση που θέλετε να ακυρώσετε. Κάντε νέα κράτηση σιδηροδρομικού εισιτηρίου εδώ. Σημειώστε ότι, εάν ακυρώσετε μια κράτηση σιδηροδρομικών εισιτηρίων στην Κίνα λιγότερο από 15 ημέρες πριν την αναχώρηση, θα χρεωθείτε έξοδα διαχείρισης για το σιδηροδρομικό εισιτήριο για το οποίο θα λάβετε επιστροφή χρημάτων. (Δείτε παρακάτω πώς υπολογίζονται τα έξοδα διαχείρισης).

Εάν η τιμή του νέου σιδηροδρομικού εισιτηρίου είναι χαμηλότερη από την τιμή του αρχικού εισιτηρίου, θα σας επιστραφεί η διαφορά στην τιμή. Εάν η τιμή του νέου σιδηροδρομικού εισιτηρίου είναι υψηλότερη από την τιμή του αρχικού εισιτηρίου, θα χρεωθείτε τη διαφορά στην τιμή.

Πώς να ακυρώσετε εισιτήρια κινεζικών τρένων online και να λάβετε επιστροφή χρημάτων

Αν δεν έχετε παραλάβει το εισιτήριό σας ή ζητήσει να σας παραδοθεί, μπορείτε να ακυρώσετε το σιδηροδρομικό σας εισιτήριο online. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Trip.com και επιλέξτε Ο λογαριασμός μου > Οι κρατήσεις μου > Τρένα. Ακυρώστε την κράτηση σιδηροδρομικών εισιτηρίων κάνοντας κλικ στο κουμπί Ακύρωση κράτησης δίπλα από την κράτηση που θέλετε να ακυρώσετε. Να ακυρώνετε τα εισιτήρια κινεζικών τρένων κατά τις ώρες εργασίας της Trip.com (7 π.μ. - 10 μ.μ.).

Σημειώστε ότι η Trip.com δεν μπορεί να ακυρώσει εισιτήρια κινεζικών τρένων μετά την έκδοση των έντυπων εισιτηρίων ή εντός δύο ωρών από την αναχώρηση. Εάν έχετε τα χάρτινα σιδηροδρομικά εισιτήρια στα χέρια σας, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το γκισέ επιστροφής χρημάτων σε έναν σιδηροδρομικό σταθμό στην Κίνα (βλ. οδηγίες παρακάτω).

Πώς να ακυρώσετε εισιτήρια κινεζικών τρένων και να λάβετε επιστροφή χρημάτων στον σιδηροδρομικό σταθμό

Εάν έχουν ήδη εκδοθεί τα χάρτινα σιδηροδρομικά εισιτήριά σας, θα πρέπει να μεταβείτε σε έναν σιδηροδρομικό σταθμό στην Κίνα (οποιονδήποτε σιδηροδρομικό σταθμό της ηπειρωτικής Κίνας) για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια κινεζικών τρένων. Πηγαίνετε στο γκισέ επιστροφής χρημάτων (退票窗口) σε έναν σιδηροδρομικό σταθμό στην Κίνα με το χάρτινο εισιτήριο ή εισιτήριά σας και την ταυτότητα που χρησιμοποιήσατε για την κράτησή σας.

Έξοδα διαχείρισης επιστροφής χρημάτων για ακυρωμένα εισιτήρια κινεζικών τρένων

Η Trip.com ακολουθεί τις πολιτικές ακυρώσεων του εθνικού φορέα εκμετάλλευσης της Κίνας, της China Railway. Δεν χρεώνονται έξοδα διαχείρισης εάν ένα εισιτήριο ακυρωθεί τουλάχιστον 15 ημέρες νωρίτερα από την ημερομηνία αναχώρησης του τρένου.

Χρεώνονται έξοδα διαχείρισης 5% (τουλάχιστον CNY 2) ανά σιδηροδρομικό εισιτήριο για κάθε ακύρωση που θα πραγματοποιηθεί από 49 ώρες έως 15 ημέρες πριν την αναχώρηση· 10% ανά σιδηροδρομικό εισιτήριο για κάθε ακύρωση που θα πραγματοποιηθεί από 25 έως 49 ώρες πριν την αναχώρηση και 20% ανά σιδηροδρομικό εισιτήριο για ακυρώσεις που θα πραγματοποιηθούν εντός 25 ωρών από την αναχώρηση.

Επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένα εισιτήρια κινεζικών τρένων παρέχεται εντός 20 εργάσιμων ημερών με την ίδια μέθοδο όπως η αρχική πληρωμή σας. Το ποσό της επιστροφής για τα ακυρωμένα εισιτήρια κινεζικών τρένων καθορίζεται από τον σιδηροδρομικό φορέα της Κίνας. Η ημερομηνία καταβολής του ποσού επιστροφής για τα ακυρωμένα εισιτήρια κινεζικών τρένων εξαρτάται από την τράπεζα ή από τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας.

遺失車票 >
Trip.com 為 Trip.com Group Limited 的旗下品牌,是全球領先的旅遊服務供應商之一
SkyscannerTrip