在經歷了所有糟糕的經歷之後,很難描述這家酒店的任何好處。作為溫州經常出差的商務旅行者,我總是留在這裡進行忠誠度計劃,特別是因為這家酒店是這個城市唯一的國際酒店。 如其他人已經描述的那樣,位置非常好,但不要指望更多。由於隔壁的卡拉OK場所,房間很小,也很吵,工作人員特別粗魯。 所以在我這次逗留期間,我的公司錯誤地為我預訂了兩晚而不是一晚。我早上9:30到達並告訴他們我只需要一個晚上的房間。首先,不要期待他們的任何款待。到達這麼早的時候,他們只是睜著眼睛看著我,說辦理登機手續的時間是15點,而且事先沒有辦法。鑑於我想要去我的公司,我並不在乎,但他們似乎認為有必要的反應也同樣令人震驚。 後來當我在我公司的時候,同事們接近我說酒店打電話給我,因為一晚的取消太晚,我不得不支付50%的附加費。這個我真的不明白。為什麼不直接與我聯繫,但為我的整個公司做個案?讓客戶丟臉的酒店政策是什麼? 儘管如此,50%以上的賬單已經解決。在晚上,我和同事們一起慶祝後回來了,因為我的航班將在前一天晚些時候離開,要求稍後退房。但接待員Jane Kim甚至根本沒有承認我的請求,完全無視我的溫德姆會員資格,但剛才提到任何延遲退房都會導致每小時的罰款。 。 。 。這是監獄還是酒店?你怎麼能這樣對待你的顧客?只是說這是不可能的。 但特別是在沒有收到任何服務的情況下支付50%的取消費後,我會假設兩小時後退房應該是可以接受的,但Jane Kim做了一切拒絕請求,表明她根本不關心客戶。請記住,這家酒店的退房時間是11:00。 在這次糟糕的經歷之後感到如此欺騙,這將是我在這裡的最後一次訪問,我明確地敦促所有人不要支持這種歪曲的事情。根據經驗,我可以說全州有更好的選擇。
不錯
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