首先,感謝前台小哥熱心幫助我們搬行李,民宿的樓梯道比較窄,我們的房間又在四樓,實在是不太能搬動。第一次出門時忘記關燈,小哥也熱心的提醒了我們。民宿的地理位置也很方便。其次,這次的住宿體驗較一般,所以我們選擇了提前離店,以下從三個角度闡明原因:
一)房間温度:房間內衹有兩個不能調節的暖氣片,對保暖啟到的作用不大。經溝通後前台小哥給我們送來了一台電暖,可惜同樣作用不大。房間平均温度維持在13-17度,甚至有時體感與室外無異,令人難以接受。
二)前台專業素養:作為來自香港的旅客,初次抵達民宿時,前台小哥提出香港人在拉薩並不是很受本地人、旅行社與公安歡迎;併為我們“科普”了作為香港人在拉薩將會接受的待遇,包括我們詢問其有無旅行團推薦時,其表示參加旅行團時因香港人的身份需額外付上數百元附加費。而言,我們在與本地人、旅行社、公安接觸時並沒有感受到被區別待遇,相互都是有禮尊重,亦沒有被額外收費,所以我們不知道小哥所指“不歡迎香港人的人”到底在何處。我們向小哥提出對他剛説的話感到不適,他也反覆向我們道歉。
三)私隱問題:我們出門後,前台小哥給我們發了一些有關我們電暖擺放方式不正確的訊息,並附上房間內的照片,我們感到疑惑,當時為下午,非常規打掃時間,為何有人會在未額知會的情況下進入我們的房間。小哥表示他確實不是來打掃的,而是在公安的要求下進行每日的“安全查房”。住客入住期間,客房內屬住客的私隱範圍,若有人每日不定時、在未事先通知的情況下隨便出入房間,將帶來較大的安全及私隱隱患。我們理解查房的原因是為了保證住客的安全,但在我們不知情的情況下每日進行實在是帶來了不少的困擾。
綜上所述,這便是我們對這次住宿體驗的全面評價,希望店家可以保持待客熱誠的優點,但同時改進缺點。
很好
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