我很遲才登記,接待人員非常友好,熱情。他們給我407室的房間鑰匙,進入房間后,房間設施不錯。房費是88英鎊每晚。接待處有電腦可以上網。 從下午5點至早上9點半,停車場免費,所如果你打算睡懶覺,但還是要早起去取車,超過停車計時表的要收費。但這並沒有影響我,因為我要早出,我覺得在不同情況下可能是個問題。 我驚奇地發現房間里有熨斗和燙衣板,不像我住過的其他總理客棧。房間有交通噪音,火車和飛機噪音,甚至關閉窗戶也有,很恐怖。407室在4樓,列車經過高架橋樑,實際與窗戶一樣高,加上飛機在碼頭區機場(Docklands Airport)起飛,所有這一切使晚上好好休息成為烏有。我真的沒什麼印象,因為一般高噪聲位置的酒店都要隔音。 我住過英國各地的許多總理客棧,從來沒有遇到這樣的問題。 實際上,我通常住在總理客棧,因為我知道酒店標準,在每家酒店我都去酒吧,標準非常棒,工作人員非常友好,禮貌,晚上一般可以好好休息。 第二天早晨,我向接待員抱怨有關噪音的問題。他說我應該打電話給接待處,並告訴他們房間里很吵。這讓我很氣憤,他跟我說話的方式很沒禮貌。如果我投訴,我問他怎樣才可以停止交通噪音或飛機或火車穿過酒店。 實在是因為他的態度,我告訴他,我住過的其他總理客棧能保證我晚上睡覺舒適,在總理客棧接待處出來沒有提到任何關於這方面的事情。然後,我要求見他的經理。他打電話給經理。但打電話的時候,我們可以看到經理,約5分鐘后,她來了,完全不理我,並着手處理一個送貨司機。我真的很不高興,特別是因為已經到9.30,我擔心我會得到一張違規停車罰單。 當她處理了送貨司機后,她告訴我這是公司的政策,有噪音的時候,我應該抱怨。我要求保證良好的夜間睡眠,但沒有似乎真的沒用,她和接待員一樣沒禮貌。總之,我感覺酒店一點都不關心客戶。 最後我得到了退款,我下次不會回到這家總理客棧,因為我寧願晚上好好休息,沒有早晨工作人員的干擾和“態度”問題。
滿意
49 評價